條款與細則
一般條款
1.1 Menoo（下稱「本公司」）為全球電單車零件供應商，致力為客戶提供優質的電單車零件及相關服務。
1.2 本公司與多個國際知名品牌建立合作關係，包括但不限於Brembo、ACE、Motogadget等品牌，確保產品質素及來源可靠。
1.3 客戶如對特定品牌或產品有商業合作需求，歡迎透過官方渠道與本公司聯絡。
1.4 所有訂單一經確認，即表示客戶同意並接受本公司的所有條款及細則。
1.5 本公司保留隨時修改本條款及細則的權利，修改後的條款將於網站上公布，並即時生效。
訂購條款
2.1 客戶可透過本網站瀏覽及訂購產品，所有訂單需經本公司確認後方可生效。
2.2 產品交付時間為估計時間，實際交付時間可能因供應商、物流等因素而有所延遲。
2.3 訂單確認後，以下情況不可取消或更改：
- 要求增加或合併訂單
- 更改產品規格或送貨地址
- 取消已確認的訂單
2.4 所有產品價格以港幣（HKD）計算，價格不包括運費及相關費用。
2.5 如因供應商問題導致無法供貨，本公司保留取消訂單的權利，並將全額退款予客戶。
產品查詢
3.1 如客戶需要查詢網站上未列出的零件，可透過官方渠道與本公司聯絡。本公司主要供應歐洲及美國品牌的零件，其他地區的零件供應需視乎情況而定。
3.2 特殊訂購產品的交貨時間、價格及條款將另行通知，客戶需確認後方可進行訂購。
價格
4.1 所有產品價格以港幣（HKD）顯示，價格可能因匯率波動而有所調整。
4.2 運費計算基於以下因素：
- 產品類別及尺寸
- 產品數量、重量及體積
- 國際空運費用
- 包裝費用
4.3 客戶需自行承擔香港以外地區的關稅、進口稅及其他相關費用。
退貨與保養
以下情況可申請退貨或退款：
- 收到錯誤產品
- 收到損壞產品
- 收到數量不符的產品
- 產品有明顯缺陷
5.1 客戶需於收到產品後7天內以書面形式通知本公司，並提供相關照片或影片證明。
5.2 退貨產品必須為全新、未使用、未安裝，並保留原有包裝。
5.3 以下產品不接受退貨：
- 電子零件（電池、燈具、儀錶、點火系統/ECU、線路系統）
- 頭盔、服飾及個人用品（除非產品本身有缺陷）
5.4 客戶需自行承擔退貨運費，產品需寄回本公司進行檢查。
5.5 如因客戶自行安裝錯誤而導致的問題，本公司不承擔責任。
5.6 所有退貨需經本公司檢查確認後，方可進行退款處理。
物流與運送
6.1 本公司採用國際空運方式運送產品，一般運送時間為3-4個星期（不包括清關時間）。
6.2 客戶收到產品後，應立即檢查產品狀況。如發現損壞，應即時向快遞公司備案，並於3天內通知本公司。
6.3 以下情況導致的延誤，本公司不承擔責任：
- 航班延誤或取消
- 海關檢查或清關延誤
- 供應商延遲供貨
- 天氣因素
- 罷工、疫情等不可抗力因素
- 國際物流擁堵
6.4 如產品尺寸過大或屬受限制物品，本公司保留調整運送方式或取消訂單的權利。
責任限制
7.1 產品資訊僅供參考，最終判斷應由車主或專業技師進行。
7.2 產品安裝必須由合資格的專業技師進行，本公司不建議客戶自行安裝。
7.3 本公司不對以下間接損失承擔責任：
- 車輛停用時間
- 收入損失
- 第三方索償
7.4 如因本公司錯誤導致的損失，責任上限為該產品訂單金額。
網站使用條款
8.1 本網站所有內容（包括文字、圖片、設計等）均受版權保護，未經授權不得複製、轉載或使用。
8.2 如客戶進行欺詐、不付款或提供虛假資料等行為，本公司保留取消或封鎖帳戶的權利。
8.3 如本條款任何部分被判定為無效，其餘部分仍然有效。
8.4 本條款受香港特別行政區法律管轄，任何爭議應提交香港法院處理。
私隱政策
9. 本公司重視客戶資料的保密及安全，並遵守香港《個人資料（私隱）條例》。詳細的私隱政策請參閱「私隱政策」部分。